Vind hier het antwoord op veelgestelde vragen over de verzending en betaalmogelijkheden, heb je toch een andere vraag waarop je het antwoord niet vindt?
Neem dan hier contact op.

Naar welke landen wordt er verzonden?

Digitale producten kunnen uiteraard wereldwijd verzonden worden, deze worden kosteloos via e-mail bezorgd.

Verzending van fysieke producten is mogelijk naar volgende landen:

België
Nederland
Luxemburg
Duitsland
Frankrijk
Oostenrijk

Wenst u een verzending naar een ander Europees land dan hierboven vernoemd? Neem dan contact op voor een oplossing op maat.

Wanneer kan ik mijn bestelde producten verwachten?

Digitale producten worden binnen de 24u na ontvangst van uw betaling via e-mail verstuurd.

Leveringsduur fysieke producten (verwerkingstijd van maximum 1 dag inbegrepen).

België, Nederland, Luxemburg: 1-2 werkdagen
Duitsland: 2-3 werkdagen
Frankrijk, Oostenrijk: 3-4 werkdagen

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Op digitale producten betaal je geen verzendkosten, aangezien deze via e-mail aangeleverd worden.

Voor fysieke producten:

Er is de mogelijkheid om de bestelde producten af te halen op ons adres in Willebroek, dit gebeurt steeds op afspraak en kan ook buiten de kantooruren, uiteraard betaal je dan geen verzendkosten. Zodra je pakketje klaar staat om afgehaald te worden krijg je hier een bericht van.

Brievenpost (Bpost PRIOR)

Bestel je enkel kleine producten, dan kan je kiezen voor brievenpost, hieronder de tarieven:

Binnen België:
Genormaliseerde zending (max.50gr, <5mm dikte): € 2,30
Niet-genormaliseerde zending (max.100gr, <3cm dikte): € 4,55
Binnen Europa:
Genormaliseerde zending (max.50gr, <5mm dikte): € 2,79
Boven de 50gr naar een Europees land buiten België wordt enkel via pakketdienst verzonden.

Pakketdienst GLS

Voor leveringen aan huis gebeurt de verzending via GLS, hieronder de tarieven:

België: € 5,95 (tot 30kg)
Nederland, Luxemburg, Duitsland: € 6,95 (tot 5kg)
                                                        € 10,95 (5-10kg)

Frankrijk, Oostenrijk: € 13,50 (tot 5kg)
                                   € 16,50 (5-10kg)

Afhaalpunt Bpost

Deze optie is enkel mogelijk voor leveringen binnen België.
Kies alvorens af te rekenen jouw afhaalpunt.

0-5kg:   € 5,00
5-10kg: € 5,50

Wat moet ik doen bij een retour?

Indien u artikelen wenst terug te zenden, gelieve contact op te nemen via e-mail: info@hetkunstigwolletje.be

Voor digitale producten is er geen retour mogelijk, dit kan enkel voor fysieke producten. Bij het terugzenden van een haakpakket wordt de prijs van het digitaal haakpatroon afgehouden en ontvangt u het overige bedrag terug zodra alle producten in originele staat terug aangekomen zijn.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Apple Pay
Bancontact
Kredietkaart
KBC betaalknop
Belfius Pay Button
IDEAL